Fascination About Comparatif des meilleurs CRM

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Il est donc logique de retrouver des fonctionnalités de reporting. On n’améliorer que ce que l’on peut mesurer. Les dispositifs de reporting de CRM B2B mettent surtout l’accent sur la génération et la qualification des prospects / prospective clients, contrairement au CRM B2C qui s’intéresse davantage aux shoppers.

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La CRM, ou gestion de la relation shopper, est le terme qui désigne l'ensemble des processus, actions et systems qu'une entreprise utilise pour gérer ses relations avec ses customers.

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